Política de Devoliciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para comenzar una devolución, puede contactarnos en info@ekselencia.com. 

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos envíen sin antes solicitar una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en info@ekselencia.com. 

Daños y problemas
Inspeccione su pedido en la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Aviso legal – Política de no reembolso

Fecha de vigencia: 01/02/2023

Al acceder o comprar cualquier artículo digital, membresía o pase de acceso en TronoAngelico.com, usted reconoce y acepta lo siguiente No hay política de reembolso:

  1. Todas las ventas son finales – Debido a la naturaleza de los productos digitales, incluidos, entre otros, descargas, membresías y pases de acceso, todas las compras realizadas en AngelicThrone.com son así que por favor asegúrate de poder asistir y si no puedes, y intransferible.

  2. Sin excepciones – No se proporcionarán reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluyendo pero no limitado a:

    • Cambiar de parecer
    • No uso del producto o membresía
    • Falta de resultados esperados
    • Incompatibilidad con creencias o prácticas personales

  3. Acceso y uso – Al realizar la compra, recibirás acceso inmediato al contenido digital o a las funciones de membresía. Cualquier uso compartido, reproducción o distribución no autorizados de nuestro contenido digital están estrictamente prohibidos y pueden resultar en la cancelación de tu acceso sin reembolso.

  4. Problemas técnicos – Si tiene dificultades técnicas para acceder al contenido adquirido, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de [Insertar correo electrónico de soporte]. Haremos todos los esfuerzos razonables para resolver cualquier problema relacionado con la funcionalidad de nuestra plataforma.

Al completar una compra en AngelicThrone.com, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado este No hay política de reembolso en su totalidad.

Para cualquier pregunta sobre esta política, contáctenos en [Insertar correo electrónico de contacto].

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Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.


Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a info@ekselencia.com.